Actualización: Enero 2025

¿Con qué empresa(s) de envío se envían nuestros productos?

Por favor, contáctanos a la dirección contact.sylashape@gmail.com para más detalles sobre nuestros socios logísticos.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío varían según el destino y el tamaño del pedido.
Para más información, consulta nuestra página de tarifas de envío.

¿Tengo que pagar los gastos de envío si deseo devolver mi pedido?

Cuando realizas un pedido, Syla Shape asume los gastos de envío para entregas dentro de la Francia metropolitana.
En caso de devolución o cambio, los gastos de envío de vuelta corren por cuenta del cliente.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos enviados a España suelen llegar en un plazo de 5 a 7 días laborables desde el momento del envío.

¿Cuándo se procesa mi pedido (preparación y embalaje antes del envío)?

Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 48 horas.
Para más detalles, escríbenos a contact.sylashape@gmail.com.

¿Puedo acelerar mi pedido?

Contáctanos en contact.sylashape@gmail.com indicando tu dirección.
Haremos todo lo posible para acelerar el procesamiento de tu pedido.
Aunque no podemos garantizar una tramitación prioritaria, nos esforzamos por adaptarnos a tus necesidades.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible.

En el caso de que tu pedido aún no haya sido enviado, podremos reembolsártelo directamente.

Sin embargo, ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido enviado, ya no podemos cancelarlo.

En ese caso, la solución será devolvernos el producto una vez recibido, conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Envía tu solicitud por correo electrónico a contact.sylashape@gmail.com.

Nota: Según nuestra política de devoluciones, los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos a contact.sylashape@gmail.com.