Mise à jour : Janvier 2025

Avec quelle(s) compagnie(s) maritime(s) nos produits sont-ils expédiés ?

Veuillez nous contacter à l'adresse contact.sylashape@gmail.com pour plus de détails sur nos partenaires logistiques.

À combien s'élèvent les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et de la taille de la commande.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page sur les frais d'expédition.

Dois-je payer des frais d'expédition si je veux renvoyer ma commande ?

Lorsque vous passez une commande, Syla Shape prend en charge les frais de port pour les livraisons en France métropolitaine.
En cas de retour ou d'échange, les frais de retour sont à la charge du client.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les commandes expédiées au Royaume-Uni arrivent généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Quand ma commande est-elle traitée (préparation et emballage avant expédition) ?

Les commandes sont généralement traitées dans les 48 heures.
Pour plus de détails, veuillez nous contacter à l'adresse contact.sylashape@gmail.com.

Puis-je accélérer le traitement de ma commande ?

Contactez-nous à l'adresse contact.sylashape@gmail.com en indiquant votre adresse.
Nous ferons de notre mieux pour accélérer le traitement de votre commande.
Bien que nous ne puissions pas garantir un traitement prioritaire, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

Dans le cas où votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons vous rembourser directement.

Toutefois, veuillez noter qu'une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler.

Dans ce cas, la solution consiste à nous retourner le produit une fois reçu, conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Veuillez envoyer votre demande par courrier électronique à contact.sylashape@gmail.com.

Remarque : conformément à notre politique de retour, les frais de retour sont à la charge du client.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à contact.sylashape@gmail.com.